Regulamin Strony Internetowej i Nabywania Kursów Online

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.krzysztofmajchrzak.com oraz warunki nabywania i uczestnictwa w kursach edukacyjnych online oferowanych przez Usługodawcę.

§ 1. Postanowienia ogólne i Definicje

• Organizator (Usługodawca) – Krzysztof Majchrzak, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Indywidualna Praktyka Lekarsko-Dentystyczna Krzysztof Majchrzak, REGON: 145834023, NIP: 5342236642, z siedzibą pod adresem: ul. Modrzewiowa 30, 05-830 Nadarzyn. Adres do korespondencji: ul. Opaczewska 69/24, 02-201 Warszawa.
• Szkolenie stacjonarne (Warsztat) – odpłatna usługa edukacyjna prowadzona przez Organizatora w formie zajęć stacjonarnych (na żywo, w ustalonym miejscu i terminie). Szkolenie obejmuje zajęcia teoretyczne i praktyczne zgodne z opisem na stronie internetowej Organizatora.
• Uczestnik (Klient) – osoba fizyczna (Konsument lub Przedsiębiorca), która dokonała zgłoszenia na szkolenie stacjonarne zgodnie z niniejszym Regulaminem. Uczestnikiem może być również pracownik lub współpracownik podmiotu zgłaszającego, delegowany do udziału w szkoleniu.
• Formularz zgłoszeniowy – interaktywny formularz dostępny na Stronie internetowej Organizatora, umożliwiający zgłoszenie udziału w wybranym szkoleniu.
• Strona internetowa – serwis online prowadzony przez Organizatora pod adresem www.krzysztofmajchrzak.com, zawierający m.in. informacje o szkoleniach i umożliwiający rejestrację na szkolenia.

Zakres Regulaminu: Niniejszy Regulamin dotyczy wyłącznie stacjonarnych warsztatów fotograficznych organizowanych przez Krzysztofa Majchrzaka (usług edukacyjnych). Regulamin nie ma zastosowania do sprzedaży jakichkolwiek produktów ani kursów online – Organizator nie prowadzi sprzedaży towarów w związku ze szkoleniami, a ewentualne materiały szkoleniowe stanowią integralną część usługi szkoleniowej, nie będąc odrębnym produktem.

§ 2. Rejestracja na szkolenie (zgłoszenie udziału)

1. Proces rejestracji.
Rejestracja odbywa się wyłącznie online, przez stronę krzysztofmajchrzak.com:

• Uczestnik wchodzi na landing page danego szkolenia i wybiera przycisk „Rejestracja na warsztaty”.
• W pierwszym kroku podaje podstawowe dane: imię, nazwisko oraz adres e-mail i zatwierdza przejście dalej.
• System automatycznie przekierowuje Uczestnika do bramki płatności online zgodnie z § 3.
• Po skutecznym opłaceniu szkolenia Uczestnik zostaje przekierowany do formularza uzupełniającego, w którym wpisuje pozostałe wymagane dane (np. telefon kontaktowy, dane do faktury, ewentualne wymagania organizacyjne).

Nie jest wymagane zakładanie konta użytkownika ani logowanie – rejestracja odbywa się jednorazowo w opisanych krokach. Zaznaczenie odpowiednich pól w procesie rejestracji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby organizacji szkolenia.

2. Zawarcie umowy i potwierdzenie.
Do zawarcia wiążącej umowy o udział w szkoleniu dochodzi z chwilą zaksięgowania pełnej opłaty za szkolenie na rachunku Organizatora (szczegóły w § 3). Po skutecznej płatności i wypełnieniu formularza uzupełniającego Uczestnik otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie rejestracji oraz informacje organizacyjne.

3. Rezerwacja miejsca.
Rezerwacja miejsca następuje wyłącznie po skutecznym dokonaniu płatności. Jeżeli dla danego szkolenia obowiązuje limit miejsc, o uczestnictwie decyduje kolejność zaksięgowanych płatności. W przypadku wyczerpania puli miejsc system może wstrzymać przyjmowanie kolejnych opłat lub zaproponować wpisanie na listę rezerwową (o ile jest prowadzona).

§ 3. Płatność i potwierdzenie udziału

• Wymóg płatności z góry: Udział w szkoleniu jest odpłatny. Warunkiem rezerwacji miejsca na wybranym warsztacie jest terminowe dokonanie pełnej opłaty za szkolenie (100% ceny) z góry, za pośrednictwem dostępnych metod płatności onlinekrzysztofmajchrzak.com. Informacja o wysokości opłaty za szkolenie (cena) jest podana na Stronie internetowej przy opisie danego warsztatu.
• Metody płatności: Organizator akceptuje następujące metody płatności za szkolenie:
  • Szybki przelew online – płatność elektroniczna realizowana za pośrednictwem zintegrowanej bramki płatniczej (np. systemu Paynow) obsługującej m.in. szybkie przelewy bankowe, BLIK krzysztofmajchrzak.com. Ta forma płatności zapewnia natychmiastowe potwierdzenie transakcji.
  •   Przelew tradycyjny – w przypadku chęci dokonania płatności przelewem standardowym Uczestnik powinien skontaktować się z Organizatorem poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie krzysztofmajchrzak.com. Organizator w odpowiedzi poda dane rachunku bankowego oraz szczegóły niezbędne do realizacji płatności.  
  Dostępne opcje płatności mogą różnić się w zależności od aktualnej oferty i są każdorazowo wskazane podczas procesu rejestracji na stroniekrzysztofmajchrzak.com.
• Termin płatności: Płatności online (szybki przelew, PayPal) należy dokonać niezwłocznie po wypełnieniu Formularza zgłoszeniowego – Uczestnik po rejestracji jest przekierowywany do systemu płatności i zobowiązany do finalizacji transakcji od razu. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego (lub innej metody wymagającej czasu realizacji), opłata powinna zostać dokonana w terminie 3 dni roboczych od otrzymania potwierdzenia zgłoszenia (e-mail) wraz z danymi do płatnościkrzysztofmajchrzak.comkrzysztofmajchrzak.com. Za datę płatności uznaje się dzień zaksięgowania środków na rachunku bankowym Organizatora.
• Brak płatności: Niedokonanie płatności w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji miejsca na szkoleniu. Organizator zastrzega sobie prawo do anulowania zgłoszenia Uczestnika, jeżeli należność nie zostanie uregulowana w terminie wskazanym w ust. 3 powyżej. W takiej sytuacji, aby wziąć udział w szkoleniu, konieczne będzie ponowne wypełnienie Formularza (o ile będą dostępne wolne miejsca).
• Potwierdzenie uczestnictwa: 
• Szybkie płatności online – płatność elektroniczna realizowana za pośrednictwem zintegrowanej bramki płatniczej (np. szybki przelew bankowy, BLIK). W tym przypadku miejsce na szkoleniu jest rezerwowane i potwierdzane natychmiast po dokonaniu transakcji.
• Przelew tradycyjny – w przypadku wyboru tej formy Uczestnik powinien skontaktować się z Organizatorem przez formularz kontaktowy na stronie krzysztofmajchrzak.com w celu otrzymania danych do przelewu. W tym przypadku rezerwacja miejsca następuje dopiero w momencie zaksięgowania pełnej kwoty na rachunku Organizatora. Do czasu zaksięgowania środków Organizator nie gwarantuje dostępności miejsca.
• Faktury: Na życzenie Uczestnika (wyrażone podczas rejestracji lub poprzez kontakt e-mailowy) Organizator wystawi fakturę VAT potwierdzającą zakup usługi szkoleniowej. W tym celu Uczestnik powinien podać niezbędne dane do faktury (nazwa firmy, adres, NIP) w Formularzu zgłoszeniowym lub w korespondencji z Organizatorem.

§ 4. Rezygnacja przez Uczestnika i zwroty

1. Prawo do rezygnacji.
Uczestnik ma prawo zrezygnować z udziału w szkoleniu stacjonarnym. Rezygnacja musi być zgłoszona w formie pisemnej – poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres Organizatora: dentalfoto@krzysztofmajchrzak.com. Oświadczenie Uczestnika uważa się za skutecznie złożone z chwilą, gdy dotarło do Organizatora (tj. gdy Organizator mógł zapoznać się z jego treścią).

2. Warunki zwrotu opłaty w razie rezygnacji:

• rezygnacja do 14 dni przed datą szkolenia – zwrot 100% wpłaconej kwoty,
• rezygnacja między 13 a 7 dniem przed szkoleniem – zwrot 50% wpłaconej kwoty,
• rezygnacja na mniej niż 7 dni przed szkoleniem – wpłata nie podlega zwrotowi z uwagi na koszty organizacyjne (wynajem sali, catering, przygotowanie materiałów).

Zwroty realizowane są przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Uczestnik, nie później niż w terminie 14 dni od dnia skutecznego zgłoszenia rezygnacji.

3. Przeniesienie udziału na inną osobę.
Uczestnik, który nie może wziąć udziału w szkoleniu, ma możliwość wskazania innej osoby na swoje miejsce, bez dodatkowych opłat, pod warunkiem wcześniejszego uzgodnienia z Organizatorem (najpóźniej 7 dni przed terminem szkolenia). Organizator może odmówić akceptacji zmiany jedynie z uzasadnionych przyczyn (np. brak wymaganych kwalifikacji zastępczego Uczestnika).

4. Odwołanie szkolenia przez Organizatora.
W przypadku odwołania szkolenia przez Organizatora (np. z przyczyn losowych, choroby prowadzącego, zbyt małej liczby uczestników) – cała wpłacona kwota zostanie zwrócona w ciągu 7 dni roboczych na rachunek, z którego została dokonana płatność.

§ 5. Odwołanie lub zmiana terminu przez Organizatora

• Prawo do odwołania lub zmiany terminu: Organizator dokłada wszelkich starań, aby szkolenia odbywały się zgodnie z ogłoszonym harmonogramem. Zastrzega sobie jednak prawo do odwołania szkolenia lub zmiany terminu szkolenia z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
  a) niewystarczającej liczby zgłoszonych uczestników (niska frekwencja),
  b) nagłej niedostępności prowadzącego (np. choroba lub zdarzenie losowe),
  c) wystąpienia siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Organizatora, które uniemożliwiają przeprowadzenie warsztatów w planowanym terminie.O wszelkich zmianach terminu lub odwołaniu szkolenia Uczestnicy zostaną niezwłocznie poinformowani (drogą mailową lub telefoniczną, na dane kontaktowe podane przy rejestracji)krzysztofmajchrzak.com.
• Uprawnienia Uczestnika w razie odwołania/zmiany: W sytuacji odwołania szkolenia przez Organizatora (bądź zaproponowania nowego terminu, który nie odpowiada Uczestnikowi), Uczestnik ma prawo do wyboru jednej z następujących opcji:
  a) Zwrot pełnej opłaty – Organizator zwróci Uczestnikowi 100% wpłaconej kwoty za odwołane szkolenie w terminie do 7 dni roboczych od daty poinformowania o odwołaniu,
  b) Udział w nowym terminie – jeśli szkolenie zostanie przełożone, Uczestnik może wyrazić zgodę na udział w warsztacie w nowo zaproponowanym terminie (bez dodatkowych opłat, z zaliczeniem wniesionej opłaty na poczet nowego terminu),
  c) Voucher/bon na inne szkolenie – Uczestnik może zdecydować się otrzymać od Organizatora voucher (bon) o wartości dokonanej wpłaty, uprawniający do udziału w innym, dowolnie wybranym szkoleniu stacjonarnym organizowanym przez Krzysztofa Majchrzaka w przyszłości (w miarę dostępności miejsc)krzysztofmajchrzak.comkrzysztofmajchrzak.com.Wyboru jednej z powyższych opcji Uczestnik powinien dokonać w ciągu 7 dni od otrzymania informacji o odwołaniu lub zmianie terminu, informując o decyzji Organizatora (w przeciwnym razie domyślnie nastąpi zwrot opłaty na konto Uczestnika).
• Brak dodatkowych roszczeń: W przypadku odwołania szkolenia przez Organizatora lub zmiany terminu szkolenia i skorzystania przez Uczestnika z jednego z powyższych uprawnień, Uczestnikowi nie przysługują wobec Organizatora żadne dodatkowe roszczenia ani odszkodowanie ponad wartość wniesionej opłaty. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne koszty poniesione przez Uczestnika w związku z planowanym udziałem w szkoleniu (np. koszty dojazdu, zakwaterowania), które to koszty Uczestnik organizuje we własnym zakresie.

§ 6. Materiały szkoleniowe, prawa autorskie i zasady rejestracji Kursu

1. Materiały szkoleniowe.
Uczestnicy szkolenia mogą otrzymać od Organizatora materiały dydaktyczne (np. prezentacje, skrypty, notatki) w formie drukowanej lub elektronicznej, mające na celu ułatwienie nauki i utrwalenie zdobytej wiedzy. Wszystkie materiały szkoleniowe udostępniane przez Organizatora objęte są ochroną prawa autorskiego.
Uczestnik ma prawo korzystać z otrzymanych materiałów wyłącznie na własny użytek (do nauki własnej i celów zawodowych bezpośrednio związanych ze szkoleniem). Zakazane jest kopiowanie, powielanie, publiczne udostępnianie, rozpowszechnianie czy wykorzystywanie tych materiałów w celach komercyjnych lub przekazywanie ich osobom trzecim bez pisemnej zgody Organizatora.

2. Ochrona treści szkolenia.
Treści przekazywane podczas szkolenia (wypowiedzi trenera, pokazy praktyczne, prezentowane slajdy itp.) stanowią własność intelektualną Organizatora lub podlegają jego prawom autorskim. Organizator nie wyraża zgody na utrwalanie przebiegu szkolenia w jakiejkolwiek formie – dotyczy to w szczególności nagrywania audio/video oraz fotografowania zajęć przez Uczestników lub osoby trzecie – bez uprzedniej, wyraźnej zgody Organizatora. Prośby o możliwość sporządzania dokumentacji fotograficznej/filmowej (np. na własny użytek) należy każdorazowo kierować do prowadzącego przed lub w trakcie warsztatów; w braku wyraźnego zezwolenia obowiązuje zakaz, o którym mowa powyżej.

3. Rejestracja przebiegu Kursu przez Organizatora.
Organizator może rejestrować przebieg Kursów (materiał video oraz zdjęcia) w celu archiwizacji oraz wykorzystania w działaniach promocyjnych i informacyjnych dotyczących szkoleń, a także ewentualnego dalszego udostępniania zgodnie z Polityką Prywatności. Dokonanie zgłoszenia na Kurs oznacza wyrażenie zgody na powyższe działania.

4. Zachowanie Uczestników.
Uczestnicy szkolenia są zobowiązani do przestrzegania zaleceń organizacyjnych i porządkowych przekazywanych przez prowadzącego lub asystentów Organizatora w trakcie warsztatów. W szczególności powinni zachowywać się w sposób niezakłócający przebiegu szkolenia oraz respektować przepisy BHP obowiązujące w miejscu odbywania się warsztatów. Organizator ma prawo usunąć ze szkolenia osoby rażąco naruszające porządek lub zasady bezpieczeństwa – w takiej sytuacji Uczestnikowi nie przysługuje zwrot opłaty (traktuje się to jak rezygnację po terminie).

5. Odpowiedzialność za rezultaty.
Organizator oświadcza, że szkolenia prowadzone są z najwyższą starannością merytoryczną i organizacyjną, jednak nie gwarantuje osiągnięcia przez Uczestników określonych rezultatów biznesowych czy zawodowych na skutek ukończenia warsztatów. Przekazywana wiedza i umiejętności mają na celu wsparcie Uczestników w rozwoju, lecz Organizator nie ponosi odpowiedzialności za stopień przyswojenia wiedzy przez Uczestnika ani za efekty wykorzystania zdobytych informacji w praktyce zawodowej.

§ 7. Ochrona danych osobowych (RODO)

• Administrator danych: Administratorem danych osobowych Uczestników przekazywanych w związku ze szkoleniem jest Krzysztof Majchrzak (Indywidualna Praktyka Lekarsko-Dentystyczna Krzysztof Majchrzak). Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących ochrony danych jest możliwy pod adresem e-mail: dentalfoto@krzysztofmajchrzak.com. Dane osobowe Uczestników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowychkrzysztofmajchrzak.com.
• Cele i podstawa przetwarzania: Dane osobowe Uczestników (takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, nr telefonu, dane do faktury) będą przetwarzane w następujących celach:
  a) Realizacja usługi szkoleniowej – w celu organizacji i przeprowadzenia szkolenia, komunikacji z Uczestnikiem, potwierdzenia uczestnictwa, wystawienia certyfikatu ukończenia szkolenia itp. (przetwarzanie to jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest Uczestnik),
  b) Obsługa płatności i rozliczeń – w celu przyjęcia płatności, ewentualnego zwrotu wpłat, rozliczeń księgowych i podatkowych (niezbędne do wykonania umowy oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze),
  c) Rozpatrzenie ewentualnych reklamacji lub roszczeń związanych ze szkoleniem (realizacja umowy / obowiązek prawny),
  d) Dodatkowy kontakt marketingowy – wyłącznie w przypadku wyrażenia odrębnej zgody przez Uczestnika, dane kontaktowe mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji marketingowych o przyszłych szkoleniach Organizatora (podstawą przetwarzania jest wówczas zgoda, którą Uczestnik może w każdej chwili wycofać).
• Dobrowolność podania danych: Podanie danych osobowych w Formularzu zgłoszeniowym jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia umowy i udziału w szkoleniu. Odmowa podania wymaganych danych lub brak zgody na ich przetwarzanie może skutkować brakiem możliwości realizacji usługi (brakiem możliwości przyjęcia zgłoszenia na szkolenie).
• Prawa osoby, której dane dotyczą: Uczestnikom, których dane są przetwarzane, przysługują prawa wynikające z RODO: prawo dostępu do swoich danych, sprostowania (poprawienia) danych, usunięcia danych (tzw. „prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych prawem, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych w uzasadnionych przypadkach oraz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO)krzysztofmajchrzak.com.
• Okres przechowywania danych: Dane osobowe będą przechowywane przez okres nie dłuższy, niż to konieczne – tj. przez czas realizacji szkolenia, a po jego zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa (np. księgowymi) lub uzasadniony dla obrony przed ewentualnymi roszczeniami. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. marketingowej) będą przetwarzane do czasu wycofania zgody.
• Powierzenie i odbiorcy danych: Organizator może powierzyć przetwarzanie zebranych danych osobowych podmiotom współpracującym przy realizacji szkolenia lub obsłudze płatności, takim jak np. firma obsługująca system płatności online czy podwykonawcy organizacyjni – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi. Takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy powierzenia i są zobowiązane do zapewnienia ich poufności oraz bezpieczeństwa. Dane osobowe nie będą przekazywane innym podmiotom trzecim bez podstawy prawnej ani przekazywane poza obszar EOG bez zapewnienia odpowiedniego stopnia ochrony.
• Polityka prywatności: Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych Uczestników zawiera Polityka Prywatności dostępna na Stronie internetowej Organizatora (lub udostępniana Uczestnikom przy rejestracji).

§ 8. Postanowienia końcowe

• Zgodność z prawem: W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.)krzysztofmajchrzak.com. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa – w przypadku ewentualnej sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa konsumenckiego.
• Zmiany Regulaminu: Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w razie zmiany okoliczności prawnych, organizacyjnych lub innych istotnych czynników wpływających na realizację szkoleń. O wszelkich zmianach Uczestnicy będą informowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na Stronie internetowej (a Uczestnicy, którzy dokonali już rejestracji – dodatkowo poprzez wiadomość e-mail)krzysztofmajchrzak.com. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym w jego treści i obowiązuje dla zgłoszeń dokonanych po tej dacie. Uczestników, którzy zapisali się na szkolenie przed datą wejścia w życie zmian, obowiązuje Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dacie ich zgłoszenia (chyba że zmiany wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i muszą być zastosowane wcześniej).
• Rozstrzyganie sporów: Strony (Organizator i Uczestnik) będą dążyły do polubownego rozstrzygnięcia wszelkich ewentualnych sporów wynikłych na tle wykonywania umowy o udział w szkoleniu lub niniejszego Regulaminu. W przypadku braku porozumienia, właściwym do rozpoznania sporu sądem powszechnym będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Organizatora. Postanowienie poprzednie nie pozbawia Uczestnika będącego Konsumentem ochrony przewidzianej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa oraz możliwości dochodzenia roszczeń przed sądem właściwym według przepisów ogólnych. Konsument może także skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji lub pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowejkrzysztofmajchrzak.com. Informacje o dostępie do pozasądowych metod rozstrzygania sporów konsumenckich dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
• Wejście w życie Regulaminu: Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem [data publikacji] i ma zastosowanie do szkoleń stacjonarnych odbywających się od tego dnia. Regulamin jest udostępniony Uczestnikom nieodpłatnie za pośrednictwem Strony internetowej w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Uczestnik przed zgłoszeniem udziału w szkoleniu zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu. Akceptacja Regulaminu w sposób opisany w §2 ust. 1 stanowi integralny element procesu rejestracji na szkolenie.

§ 9. Reklamacje

• Podstawa i zakres odpowiedzialności Organizatora (Krzysztofa Majchrzaka) wobec Uczestnika, w przypadku gdy usługa świadczona jest w sposób niezgodny z umową, określone są przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego.
• Wszelkie reklamacje, w tym reklamacje dotyczące działania strony internetowej krzysztofmajchrzak.com lub usług świadczonych drogą elektroniczną, mogą być zgłaszane do Organizatora:
  • drogą mailową na adres: dentalfoto@krzysztofmajchrzak.com,
  • listownie na adres: Krzysztof Majchrzak, ul. Opaczewska 69/24, 02-201 Warszawa.
• W celu sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie w jej treści:
  a) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości,
  b) danych osoby składającej reklamację (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu), a w przypadku osób prawnych – nazwę, adres oraz dane osoby upoważnionej do reprezentowania Klienta,
  c) sformułowanego żądania.
• Odpowiedź na reklamację udzielana jest na adres mailowy wskazany w zgłoszeniu lub – w przypadku reklamacji przesłanej pocztą – na adres korespondencyjny, w terminie do 30 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują krótszy termin.
• Złożenie reklamacji jest dobrowolne i nie wpływa na inne uprawnienia Uczestnika wynikające z przepisów prawa.
• Uczestnik będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
  a) zwrócić się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie,
  b) skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
  c) skorzystać z unijnej platformy ODR, dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.